Política de Privacidade

A seção de Política de Privacidade da ZEL@I descreve como capturamos, armazenamos e usamos seus dados e direitos em relação à sua privacidade digital de acordo com as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018).

1. Coleta e Base Legal de Dados

Coletamos as informações necessárias para operar sua presença social de maneira otimizada e entregar experiências personalizadas. Os dados comuns (nome, e-mail, telefone) são coletados mediante seu consentimento explícito em nossos formulários (Art. 7º, I da LGPD) e para execução de contrato (Art. 7º, V).

2. Dados Biométricos e Avatar IA (Dados Sensíveis)

Para serviços envolvendo ferramentas de Clonagem de Voz e Imagem (Avatar IA), coletamos dados sensíveis biométricos (Art. 11 da LGPD). O tratamento destes dados ocorre exclusivamente mediante seu consentimento específico e destacado, restrito aos fins contratuais (geração do avatar digital).

3. Operadores e Transferência Internacional

A ZEL@I atua como Controladora dos dados. Para o serviço de Avatar IA, utilizamos sub-operadores especializados, como a HeyGen (para imagem) e ElevenLabs (para voz). O uso destas plataformas configura transferência internacional de dados (Art. 33 da LGPD), para a qual você consente ao assinar o termo de serviço do Avatar IA.

4. Retenção e Direitos do Titular

Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou exigência legal. Você tem direito a solicitar acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como a revogação do consentimento, a qualquer momento.

5. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) via e-mail formal: contato@zelai.online.