Termos de Uso

Última atualização: 13 de junho de 2026
Vigência: a partir da data de publicação no site.

Estes Termos de Uso regem o acesso ao site zelai.online e a contratação dos serviços da Zel@i descritos abaixo. Ao usar o site ou contratar um serviço, você concorda com estes Termos. Leia com atenção — escrevemos em linguagem direta justamente para que você entenda o que está acordando.

1. Quem somos

A Zel@i é uma agência de social media, audiovisual e inteligência artificial, sediada em Armação dos Búzios — RJ — Brasil. Contato oficial: contato@zelai.online.

2. O que estes Termos cobrem

Estes Termos cobrem:

• o uso do site zelai.online;
• a contratação e execução dos serviços de agência: Social Media, Audiovisual, Marketing Digital, Mentoria em IA e Avatar IA.

Produtos com termos próprios não são regidos por este documento:

• Portal do Cliente (cliente.zelai.online) — termos próprios no portal;
• Piloto de Agente de IA no WhatsApp — termo próprio entregue ao participante na seleção.

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade (zelai.online/privacidade), que integra estes Termos.

3. Nossos serviços

A Zel@i oferece, conforme o pacote contratado:

• Social Media — gestão de redes sociais em diferentes níveis de intensidade;
• Audiovisual — captação, produção e edição, incluindo produção para criadores e o serviço de Avatar IA (avatar digital gerado a partir de captação de voz e imagem do cliente);
• Marketing Digital — presença em buscadores, landing pages, SEO e GEO;
• Mentoria em IA — capacitação para uso de inteligência artificial no negócio.

Cada contratação tem escopo, prazo e valor definidos em proposta ou contrato específico. Estes Termos são a moldura geral; o contrato de cada serviço prevalece quanto a detalhes de escopo e entrega.

4. Uso do site

Ao usar o site, você concorda em:

• fornecer informações verdadeiras nos formulários;
• não usar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• não tentar comprometer a segurança, a integridade ou o funcionamento do site.

O conteúdo do site (textos, marca, identidade visual, materiais) pertence à Zel@i, salvo indicação em contrário, e não pode ser reproduzido sem autorização.

5. Transparência sobre uso de inteligência artificial

A Zel@i usa inteligência artificial na produção de parte dos seus serviços e comunica isso de forma transparente. O uso de IA não substitui a curadoria humana: o método da Zel@i combina produção por IA com revisão e aprovação humana. Quando um serviço envolver atendimento ou geração de conteúdo por IA, isso será informado de forma clara.

6. Avatar IA — condições específicas

O serviço de Avatar IA exige:

• consentimento específico e destacado para o tratamento dos dados biométricos (voz e imagem), conforme a Política de Privacidade;
• ciência de que a geração do avatar envolve plataformas que processam dados fora do Brasil (transferência internacional, Art. 33 da LGPD);
• uso do avatar restrito à finalidade contratada. O cliente é responsável pelo uso que faz do próprio avatar após a entrega.

O cliente pode revogar o consentimento a qualquer momento; a revogação interrompe novos usos, sem afetar entregas já realizadas conforme contrato.

7. Propriedade intelectual das entregas

Os materiais finais produzidos pela Zel@i para o cliente (peças, vídeos, conteúdos) tornam-se de propriedade do cliente após a quitação integral do serviço associado.

Permanecem de propriedade da Zel@i, e não são transferidos ao cliente:

• métodos, processos, modelos e templates internos da agência;
• ferramentas, fluxos e configurações de inteligência artificial desenvolvidos pela Zel@i;
• materiais de trabalho e arquivos-fonte intermediários, salvo acordo específico.

8. Pagamentos

Valores, formas de pagamento e periodicidade são definidos na proposta ou contrato de cada serviço. O não pagamento pode suspender a prestação do serviço e, no caso de entregas, condiciona a transferência de propriedade prevista na seção 7.

9. Cancelamento

As condições de cancelamento, vigência e eventual reembolso são definidas no contrato de cada serviço. Para serviços recorrentes, o cancelamento segue o aviso prévio acordado em contrato. Direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor são respeitados quando aplicáveis.

10. Limitação de responsabilidade

A Zel@i se compromete a prestar os serviços com diligência profissional. Contudo:

• não garantimos resultados específicos de alcance, vendas ou faturamento, que dependem de fatores fora do nosso controle (mercado, algoritmos de plataformas, atuação do próprio cliente);
• os serviços de Mentoria e materiais educativos são apoio à decisão do cliente, não garantia de resultado;
• não nos responsabilizamos por indisponibilidade de plataformas de terceiros (redes sociais, provedores de IA, buscadores) nem por mudanças em suas regras.

11. Alterações dos Termos

A Zel@i pode alterar estes Termos para refletir novos serviços ou exigências legais. A data no topo indica a última atualização. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site, e clientes ativos serão informados pelos canais de contato estabelecidos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Cabo Frio — RJ para dirimir questões decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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